פקיד/ת תפעול ושירות לקוחות

תיאור המשרה

למרכז השליטה והבקרה של החברה (ה"דסק") בתל אביב דרוש/ה פקיד/ת תפעול נמרץ/ת. התפקיד הוא הלב הפועם של החברה: קבלת הזמנות דחופות מלקוחות עסקיים (בטלפון, במייל ובוואטסאפ), שיבוץ המשלוחים לשליחים הפרוסים בשטח באמצעות אפליקציית ניהול, ופתרון בעיות בזמן אמת (תקלות, עיכובים, כתובות שגויות). העבודה מתבצעת ב"קצב גבוה" ומזכירה ניהול חמ"ל מבצעי - נדרשת יכולת קבלת החלטות מהירה, אסרטיביות ותודעת שירות גבוהה מול לקוחות לחוצים. סביבת עבודה צעירה, דינמית וכיפית במשרדים חדשים. מתאים מאוד ליוצאי/ות תפקידי מבצעים/סמב"צים בצבא או לבעלי ניסיון במוקדי חירום. נדרשת שליטה טובה ביישומי מחשב (Outlook, Excel) ויכולת עבודה בצוות.