חן גולן

אודות

4 שנות ניסיון במוקדים רב-ערוציים בתחום הקמעונאות. ביצועים: טיפול בכמות גבוהה של פניות (כ-80 פניות ביום) במגוון ערוצים (צ'אט, מייל, טלפון). קיצור זמן הטיפול הממוצע (AHT) ב-15%. שליטה: שימוש מתקדם במערכות CRM להפקת דוחות ולשיפור חוויית השירות.